、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、 取酒店总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式五份下发前厅部、客房部、餐饮部、安全部、财务部、以及本部门留存原件。
3、 营销部经理负责召集由酒店总经理主持,各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上,营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
4、 营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、 贵宾抵店前,由营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
6、 负责准备总经理签署的欢迎信,交客务部放置于贵宾房间
7、 贵宾抵店,营销部经理协同酒店总经理、及其他领导在大堂迎接,并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。
8、 营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
9、 营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影、拍摄等。
10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或相关区域。
11、贵宾离店,及时通知酒店高层管理者提前10分钟到达大堂欢送。
12、对于重要贵宾的到访和重大会议的'召开等,视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意)
13、负责接待资料的存档与保管
文:张强强;
欢迎关注我的“文化点心铺”:诗和远方并不遥远,它就在眼前。多数时候,这里只谈文学;偶尔也会看看窗外,聊聊外面的精彩;
人们总说:当一个人开始不由自主地怀念过去的时候,就说明他已经开始变老了。这句话,乍听上去,好像很有几分道理。可细细思量之下,就会发现它根本经不起推敲。事实上,当一个人害怕失去的时候,他就会忍不住怀念过往,怀念曾经逝去的一切。
所以,一个忍不住怀念过去的人,可能是一位白发苍苍的老年人,也可能是一位失意落寞的中年人,还有可能是一位正处在迷茫和彷徨之中的青年人。然而,无论人们怀念什么,有一些东西却是人人都不想失去的,那就是人与人之间最朴实最真挚的情谊。
就像杜甫的这首七律绝唱,新家落成客人来访,粗茶淡饭的情意最温暖!全诗如下:
舍南舍北皆春水,但见群鸥日日来。花径不曾缘客扫,蓬门今始为君开。
盘飧市远无兼味,樽酒家贫只旧醅。肯与邻翁相对饮,隔篱呼取尽馀杯。
抛开“诗圣”,“伟大的现实主义诗人”等等这些后人给予的称呼,单从一个普通人的角度而言,杜甫真是一个很苦命的诗人。除了少年时代度过一段安稳优游的快乐生活外,成年后的杜甫直到去世,几乎一直都处在四处漂泊、贫困交加与满身疾病之中。就像宋代诗人徐钧在其《杜甫》一诗中写得那样:万里飘零独此身,诗魂终蛮浣花村。宁贫宁冻宁饥死,一饭何曾忘至尊。”
或许也正是因为如此,对于杜甫诗歌中那些稍显温暖与欢快的作品,人们即深受感动,也为诗人能获得暂时的安稳生活而高兴。在这些诗作中,杜甫放下了责任与大义,只是单纯地记录生活中的一些小美好,像一个普通人一样去感受生活享受生活。这样的杜甫少了些许悲苦和圣人的高大,多了些许亲切与平凡。
正如这首《客至》,不过是描写了日常生活中客人来访,宾主尽欢的普通场景,可是却暖透了千年时光!这时的杜甫,带着一家人历经千辛万苦,来到了四川成都。在朋友的帮助下,一家人也终于有了一处安身之地,即杜甫草堂”。这对受尽磨难的杜甫一家人来说,真是有如世外桃源一般。
草堂虽然很简陋,但周围的环境却非常的清新雅致。你看,那春水环绕着草堂,一群美丽的水鸟在草堂前飞来飞去。诗作开命,简练而朴实,用白描手法写出了草堂的环境,诗人的欣喜之情隐藏在字里行间。草堂地处偏僻,平时很少人来,所以门前也长满了野花野草。可是,今天一向紧闭的家门,要为一位远道而来的客人打开了。
诗人饱经沧桑,四处飘零,如今得一遮风避雨的草堂,自然十分的满足称心。因此,在诗作前两联中,诗人的心情是安宁而舒畅的。今天,又恰逢好友前来,真是喜出望外。一句“蓬门今始为君开”,情韵深厚,令人动容,也为后面的宾主尽欢做好了铺垫。
可是,诗人家贫,草堂又偏远,他只能拿一些陈年浊酒和普通菜肴来招待友人。或许是感到有些歉意,为了让友人喝得尽兴,诗人说:“如果你不介意的话,我就把邻家老翁叫来,陪你一起喝几杯吧!我只要站在篱笆旁边叫几声就可以了。”
多么平淡的字眼,多么温暖的词句,多么朴实的情意,这首《客至》充满生活情趣,真挚感人,即有对生活的切身感受,又有人与人之间纯朴真切的情意。千百年来,它不知道温暖了多少人心。试问,谁不喜欢它?谁不怀念诗中的真情呢?
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